アイキララ 返品と解約

アイキララは返品・解約を簡単に行うことができます。しかし返品・解約に関する情報は販売サイトに詳しく掲載されていないため、こちらに詳しくまとめてみました。

定期購入の解約・休止・変更方法

年間購入コースの解約条件について

 

  • 解約は、12ヵ月分が配送された後、翌年分が発送される前に手続きすればOKです。
  • 12ヵ月分が配送された後、解約の手続きがなければ、翌年以降の分も自動更新となります。

 

「とくとく定期コース(基本コース)の解約条件について

 

  • 3回目の配送後は、いつでも解約することができます。
  • 3回目の配送後に解約の手続きをしない場合は、4回目以降も継続されます。

 

お試しコースの解約条件について

 

  • 解約の手続きがなければ、そのまま継続されます。
  • 配送が確定した分は解約とならず、その次のお届け分からの解約となります。

 

解約の手続き及び配送日と個数(1ヶ月の使用量)の変更について

 

  • 解約の手続きは、各定期コースの条件のもとで、マイページの「定期コース解約手続き」という画面で行うことができます。
  • 配送日と個数(1ヶ月の使用量)については、マイページで商品発送予定日の3営業日前までに手続きすれば変更することができます。
  • 定期専用マイページは、24時間受付けられています。

 

また、お申込みに関するよくあるご質問の「商品をキャンセルしたい」のアンサーには、
http://www.kaitekikobo.jp/hajimete/faq.php
『受取拒否として弊社へ商品が返送となった際はご注文を取消とし、対象の定期コースは解約とさせていただきます。予めご了承ください。』とあります。
覚えがない契約などのトラブル回避したい場合など、このような方法も可能なようです。

返金保証は15日以上使ってみてから、25日以内に手続き

全額返金保証制度の適応条件

  • 北の快適工房の「全額返金保証制度」が適応されるのは「使用済みの商品のみ」です。
  • 期間は、15日以上25日以内となっています。

 

★ 補足

  • 15日以上使用しても満足することができなかった場合に、商品1個の代金が全額返金されます。
  • 手数料と送料は対象外です。

 

全額返金保証制度の手順

 

  1. 北の快適工房のご案内ページを開く。https://www.kaitekikobo.jp/henkin/
  2. 「上記の内容を全て理解した上で、商品代金 全額返金保証を申請する」にチェックを入れる。
  3. チェックを入れたあと出てきた「全額返金申請フォーム」に必要事項を入力する。
  4. 商品のパッケージを返送する。

 

★ 補足

  • 「全額返金申請フォーム」に、返金してもらうための口座番号を入力するようになっています。
  • 商品のパッケージの返送先は、北の快適工房のご案内ページに記載されています。
  • 返送のための送料は事故負担になります。
  • 返送する商品は使い切っていてもOKです。

 

★ 返金対象にならないケース

  • 未開封の商品。
  • 後払いで、お支払いしていない場合。
  • 特設公式サイト以外での申込みの場合。
  • 商品のパッケージの返送が確認されない場合。